Cómo contactar Instagram

Si ha tenido un problema con Instagram, ponerse en contacto con el equipo de soporte puede resultar complicado. Dadas las operaciones a gran escala de Meta, la falta de disponibilidad de una persona real para resolver sus consultas en Instagram puede ser una lástima. Afortunadamente, la plataforma ofrece algunas formas prometedoras de resolver todas sus inquietudes relacionadas con Instagram. Esta guía explicará todos los detalles esenciales para contactar con Instagram.

Cómo contactar Instagram

Cómo contactar Instagram

En un escenario ideal, esperaría comunicarse con un representante de Instagram y que atienda su consulta directamente. Pero con más de mil millones de usuarios, es poco probable que esto suceda. Esto reduce drásticamente tus posibilidades de conectarte con una persona real si intentas llamar o enviar un correo electrónico al soporte de Instagram para pedir ayuda.

Afortunadamente, Instagram ofrece un centro de ayuda dedicado para resolver sus consultas e informar problemas. Sólo necesitas usar la aplicación en tu teléfono celular o acceder a Instagram en tu escritorio. Asegúrese de actualizar la aplicación de Instagram antes de continuar con los pasos a continuación.

  1. Abre el Instagram aplicación en su teléfono inteligente.
  2. Toca tu icono de perfil en la esquina inferior derecha.
    Instagram %E2%80%93 How to Contact 3
  3. apretar Menú de hamburguesas en la esquina superior derecha para acceder a las opciones de perfil.
    Instagram %E2%80%93 How to Contact 6 1
  4. Tocar Configuración y privacidad.
    Instagram %E2%80%93 How to Contact 5 1
  5. Desplácese hacia abajo y presione Ayuda.
    Instagram %E2%80%93 How to Contact 4
  6. A continuación, toque Centro de ayuda.
    Instagram %E2%80%93 How to Contact 7
  7. Para resolver su problema, busque temas relevantes en el Centro de ayuda. También puede escribir su consulta en la barra de búsqueda para obtener los resultados que desea.
    Instagram %E2%80%93 How to Contact 8

Si estás usando Instagram en tu aplicación de escritorio, expande el menú de hamburguesas en la esquina inferior izquierda para abrir la configuración de tu cuenta. Localizar Ayuda y toque Centro de ayuda para encontrar resultados relevantes de solución de problemas con facilidad.
How to Contact Instagram on Desktop 2

Desafortunadamente, no hay forma de contactar directamente con Instagram. Sólo puede intentar encontrar la página de soporte más relevante que mejor describa su problema. Si eso no funciona, puedes intentar hacer ping a Instagram en X. Sin embargo, no hay garantía de que respondan.

Cómo reportar un problema en Instagram

Si encuentra un error o un problema técnico mientras usa Instagram, como no poder acceder a una función o algo que no funciona correctamente, puede publicar sus comentarios para mejorar la aplicación. Para comenzar, agita tu teléfono mientras usas la aplicación de Instagram o ve a la configuración de la aplicación.

Cuando informe, se adjuntará automáticamente información sobre su dispositivo, cuenta y versión de la aplicación para ayudar a Instagram a comprender y resolver adecuadamente el problema. Sin embargo, no puede denunciar abusos, infracciones o spam mediante este método.

Sacude tu telefono

Cuando agitas tu teléfono mientras usas Instagram, aparecerá instantáneamente el menú de solución de problemas técnicos, capturando una captura de pantalla de la pantalla actual. Luego puede describir el problema y enviar la consulta para encontrar una solución. Esto es muy útil para informar y resolver errores en la plataforma. Mira cómo funciona:

  1. Agite su teléfono en la pantalla donde está experimentando el error de Instagram para capturarlo en una captura de pantalla.
  2. Tocar Reportar problema.
    Agite el teléfono para informar un problema en Instagram
  3. Prensa Agregar y continuar para adjuntar registros completos e informes de diagnóstico. Esto incluye registros de actividad del usuario, registros de red, registros de fallas y volcados de memoria asociados con la aplicación Instagram.
    incluir detalles para informar el problema
  4. Describe el error/problema que enfrentaste y presiona Mandar.
    detalles para informar un problema de Instagram

En el menú Configuración

Si no desea que Instagram capture su pantalla actual mientras informa un problema, navegue hasta la configuración de la aplicación y use la función de informe de problema sin sacudidas para describirlo y enviarlo.

Puedes encontrarlo a continuación Configuración y privacidad > Ayuda > Informar de un problema > Reporta el problema sin temblar.
Informar un problema sin agitar el teléfono

Cómo denunciar contenido en Instagram

Además de informar errores, Instagram proporciona un enlace de informe dedicado para abordar el contenido abusivo o spam. Ya sean publicaciones, perfiles, comentarios, historias, DM o transmisiones en vivo, puedes reportar cualquier inexactitud en la plataforma y asegurarte de que tu queja llegue a los oídos necesarios. Siga estos pasos para denunciar todo ese contenido en Instagram:

  1. Para reportar un comentario inapropiado, toque y mantenga presionado hasta que aparezca el menú de reporte.
  2. apretar Bocadillo de exclamación.
    How to Report Content on Instagram 1
  3. Tocar Reportar este comentario. De manera similar, cuando desee denunciar una publicación, toque el botón de menú en la esquina superior derecha, seguido del Botón de informe.
    How to Report Content on Instagram 9
  4. Para denunciar un perfil, toque el botón de menú en la esquina superior derecha, seguido de Informe.
    How to Report Content on Instagram 8
  5. Si desea denunciar una historia, ábrala, seleccione el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y presione el botón Informe opción.
    How to Report Content on Instagram 17 1
  6. Para reportar un carrete, seleccione el botón de menú en la esquina inferior derecha y presione el botón Informe botón.
    How to Report Content on Instagram 15
  7. ¿Necesitas reportar un vivo? Vaya a la transmisión en vivo, toque el ícono del botón de menú y presione Informe.
    How to Report Content on Instagram 14
  8. Finalmente, puedes denunciar un mensaje directo manteniéndolo presionado hasta que aparezca Informe aparece.
    How to Report Content on Instagram 13 1

Puedes seguir los mismos pasos en la aplicación de escritorio de Instagram para denunciar un comentario, publicación, historia, video, transmisión en vivo o mensaje directo inapropiado que viole las pautas de la comunidad de Instagram.

¿Qué debo hacer si veo un contrato que va en contra de las pautas de Instagram?

Desafortunadamente, uno de los dos mil millones de usuarios activos de Instagram que entra en contacto con la exitosa aplicación probablemente significa que la aplicación los ha decepcionado por una razón u otra. Esto ocurre por una amplia gama de razones. Esto no es inusual para un servicio de redes sociales tan grande: en medio de toda la diversión, la mayoría de los usuarios de Instagram probablemente habrán enfrentado algunos obstáculos durante la vida útil de más de una década de la aplicación. Instagram considera que algunas categorías de contenido van en contra de sus códigos de conducta: infracción de derechos de autor, desnudez, incitación al odio, actividades ilegales, autolesiones y violencia gráfica.

¿Cuáles son las últimas versiones de la aplicación Instagram?

Al momento de escribir este artículo, se utilizó la última versión de Instagram (303.0.0.40.109) para determinar los pasos para contactar a Instagram. Si aún no estás donde necesitas estar, asegúrate de estar usando la última versión de la aplicación de Instagram.

¿Qué debo hacer si mi pregunta no es respondida satisfactoriamente en Instagram?

Si ha notado que sus informes no responden como esperaba, es posible que deba tomar el asunto en sus propias manos para evitar ver contenido que no sea su estilo. Por ejemplo, si un creador de contenido publica fotos y videos en contra de las pautas, o si otro usuario no se mantiene alejado de usted y prácticamente no recibe el trato adecuado, siempre puede bloquear la cuenta. Puede hacerlo utilizando el botón de menú asociado con el perfil. Del mismo modo, si encuentra contenido recomendado que no le gusta, no dude en hacer clic en el elemento del menú de la publicación y hacer clic en «No me interesa». ¡El contenido molesto u ofensivo desaparece!

El soporte está a solo unos toques de distancia

Obtener ayuda de una plataforma tan grande como Instagram puede parecer desalentador. Afortunadamente, puedes resolver tus problemas rápidamente siguiendo unos sencillos pasos. Si bien el Centro de ayuda de Instagram no lo conectará con otras personas, debería funcionar en la mayoría de los casos.

Si su cuenta de Instagram ha sido pirateada con un cambio de correo electrónico, puede seguir estos pasos prometedores para recuperar su cuenta de Instagram rápidamente.

Preguntas frecuentes

    ¿Cómo me comunico con Instagram directamente?

    ¿Cómo reportar una falla técnica a Instagram?

    ¿Recibirás una respuesta si llamas o envías un correo electrónico a Instagram?

    ¿Cuántos informes se necesitan para eliminar una cuenta de Instagram que viola las pautas de la comunidad?

P: ¿Cómo me comunico con Instagram directamente?

El centro de ayuda de Instagram es la única forma segura de contactarnos directamente. Si intenta llamar o enviar un correo electrónico a soporte, recibirá una respuesta automática en lugar de una persona real.

¿Recibirás una respuesta si llamas o envías un correo electrónico a Instagram?

Anteriormente, los usuarios de Instagram podían enviar un correo electrónico a Instagram, pero esa dirección ya no existe. Asimismo, recibirás una respuesta automática si intentas llamarlos.

¿Cuántos informes se necesitan para eliminar una cuenta de Instagram que viola las pautas de la comunidad?

La eliminación de una cuenta de Instagram depende de la gravedad de las infracciones de las normas de la comunidad. Incluso un solo informe es suficiente para que Instagram elimine dichos perfiles.

Además de informar errores, Instagram proporciona un enlace de informe dedicado para abordar el contenido abusivo o spam. Ya sean publicaciones, perfiles, comentarios, historias, DM o transmisiones en vivo, puedes reportar cualquier inexactitud en la plataforma y asegurarte de que tu queja llegue a los oídos necesarios. Siga estos pasos para denunciar todo ese contenido en Instagram:

  1. Para reportar un comentario inapropiado, toque y mantenga presionado hasta que aparezca el menú de reporte.
  2. apretar Bocadillo de exclamación.
    How to Report Content on Instagram 1
  3. Tocar Reportar este comentario. De manera similar, cuando desee denunciar una publicación, toque el botón de menú en la esquina superior derecha, seguido del Botón de informe.
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  4. Para denunciar un perfil, toque el botón de menú en la esquina superior derecha, seguido de Informe.
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  5. Si desea denunciar una historia, ábrala, seleccione el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y presione el botón Informe opción.
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  6. Para reportar un carrete, seleccione el botón de menú en la esquina inferior derecha y presione el botón Informe botón.
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  7. ¿Necesitas reportar un vivo? Vaya a la transmisión en vivo, toque el ícono del botón de menú y presione Informe.
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  8. Finalmente, puedes denunciar un mensaje directo manteniéndolo presionado hasta que aparezca Informe aparece.
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Puedes seguir los mismos pasos en la aplicación de escritorio de Instagram para denunciar un comentario, publicación, historia, video, transmisión en vivo o mensaje directo inapropiado que viole las pautas de la comunidad de Instagram.

El soporte está a solo unos toques de distancia

Obtener ayuda de una plataforma tan grande como Instagram puede parecer desalentador. Afortunadamente, puedes resolver tus problemas rápidamente siguiendo unos sencillos pasos. Si bien el Centro de ayuda de Instagram no lo conectará con otras personas, debería funcionar en la mayoría de los casos.

Si su cuenta de Instagram ha sido pirateada con un cambio de correo electrónico, puede seguir estos pasos prometedores para recuperar su cuenta de Instagram rápidamente.

Preguntas frecuentes

    P: ¿Cómo me comunico con Instagram directamente?

    El centro de ayuda de Instagram es la única forma segura de contactarnos directamente. Si intenta llamar o enviar un correo electrónico a soporte, recibirá una respuesta automática en lugar de una persona real.

    ¿Recibirás una respuesta si llamas o envías un correo electrónico a Instagram?

    Anteriormente, los usuarios de Instagram podían enviar un correo electrónico a Instagram, pero esa dirección ya no existe. Asimismo, recibirás una respuesta automática si intentas llamarlos.

    ¿Cuántos informes se necesitan para eliminar una cuenta de Instagram que viola las pautas de la comunidad?

    La eliminación de una cuenta de Instagram depende de la gravedad de las infracciones de las normas de la comunidad. Incluso un solo informe es suficiente para que Instagram elimine dichos perfiles.

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